網(wǎng)站優(yōu)化里面用戶思維有多重要

    市場做流量，運營做用戶。用戶進入產(chǎn)品后，會產(chǎn)生各種行為。這種行為不在于產(chǎn)品對用戶的引導，而在于用戶本身的需求。

    拿金融來舉例，很多產(chǎn)品做了簽到，我認為不妥。理財不是高頻需求，簽啥到？O2O已經(jīng)是高頻了，簽到也沒做起來。用戶進來后，了解理財產(chǎn)品，投資風險，個人賬戶信息，投資狀況，收益明細等，這是基本的需求。那么在這些基礎需求上，如何深入挖掘用戶價值，是運營人員要深入去做的。

    用戶思維包含兩個方面，第一個是用戶是誰，第二個是用戶想干什么。

    前者幫助我們提高市場傳播的精準度，后者幫助我們提高運營的效率。通過分析用戶的各種行為，劃分用戶等級，制定用戶成長體系，幫助并引導用戶跨越新手階段。運營的核心手段之一是做活動，做活動的目的很多，比如促活，比如拉銷售額。如果只是為了活動而做活動，就很容易舍本逐末。糯米曾經(jīng)推出滿額即送電影票，但是送的電影票根本不能用，很多城市根本不存在，這樣的活動非常傷害用戶體驗。所以做活動也需要深入分析用戶行為，送券也好，送禮品卡也好，需要考慮用戶的實際需求。就像有的互聯(lián)網(wǎng)金融直接送1000的返現(xiàn)券，需要投資50萬，是否分析用戶消費的起？